Politique sur le respect de la vie privée

Notre engagement

Le Groupe CWB (le « Groupe CWB ») s’est engagé non seulement à offrir un excellent service à l’utilisateur, mais aussi à protéger sa vie privée lorsqu’il est en ligne. Cette politique s’applique au Groupe CWB et à ses mandataires ainsi qu’aux tiers fournisseurs de services, de sorte que tout renseignement personnel que vous soumettez au Groupe CWB sera traité de manière confidentielle, conformément aux modalités de la politique sur le respect de la vie privée. Dans le cadre de notre engagement envers vous, notre entente de service stipule que nous ne divulguerons aucun renseignement de nature confidentielle concernant nos clients.

L’utilisation du Site est en outre assujettie aux modalités d’utilisation, lesquelles sont également affichées sur le Site. Le visiteur doit lire ces dernières avant d’utiliser le Site. Dans l’éventualité où certaines des dispositions des modalités d’utilisation seraient en conflit avec celles de la présente politique sur le respect de la vie privée, les modalités de cette dernière prévaudront.

Renseignements personnels

Afin d’établir une bonne relation d’affaires avec vous, nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels précis qui nous permettront de vous procurer des produits, services et conseils adéquats. La nature de ces renseignements varie selon vos besoins commerciaux. Nous considérons comme « renseignements personnels » toute information verbale, électronique ou écrite qui concerne une personne identifiable, y compris, sans s’y limiter :

  • les noms, adresses et numéros de téléphone;
  • les adresses électroniques;
  • les résultats d’examens de la vue;
  • les renseignements sur la formation;
  • les antécédents professionnels;
  • les données concernant les cartes de crédit;
  • les résultats d’examens et de tests.

Utilité

Les renseignements que nous recueillons servent notamment :

  • à vous identifier;
  • à évaluer votre admissibilité;
  • à vous fournir des produits et services adaptés et à faciliter la communication et la réponse à vos requêtes;
  • à vous fournir de l’information technique;
  • à fournir des preuves de qualification;
  • à publier notre répertoire de certification, nos bulletins, etc.;
  • à assurer que vous répondez aux exigences des normes pertinentes;
  • à nous conformer aux exigences gouvernementales
  • à réaliser les activités de la direction de notre entreprise.

Vos droits

En votre qualité de client du Groupe CWB, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander qu’ils soient modifiés au besoin. La loi vous donne le droit de refuser de nous fournir les renseignements demandés, en tout ou en partie, ou de refuser que ces renseignements soient divulgués à certaines fins. Si vous décidez de vous prévaloir de ce droit, nous nous engageons à ne refuser aucun des produits ou services demandés, à moins de motifs valables, bien que certains produits et services exigent que certains renseignements soient cédés.

Divulgation

Nous nous réservons le droit de divulguer de l’information vous concernant au sein des divisions du Groupe CWB. Toutefois, avant d’utiliser vos renseignements personnels pour une raison autre que celles indiquées, nous vous en expliquerons les motifs et vous demanderons votre consentement. Nous ne vendons pas de listes de clients ni ne divulguons de renseignements personnels, sauf lorsque la loi l’exige.

De l’information peut être cédée à des clients du Groupe CWB, à leur demande, lorsque celle-ci concerne leurs propres dossiers.

Protection des renseignements personnels

Nos employés ont la responsabilité de protéger VOS renseignements commerciaux exclusifs et données confidentielles contre la perte, le vol et le mésusage. Chaque employé consent à remplir cette obligation lorsqu’il signe le code d’éthique (Standards of Business Conduct). Nous assurerons votre droit à la vie privée et protégerons vos renseignements personnels en prenant les mesures suivantes :

  • en ne conservant ces renseignements que pendant la période requise pour réaliser les activités convenues ou dans les délais prescrits par le loi;
  • en assurant autant que possible une exactitude, une intégrité et une mise à jour rigoureuses des renseignements conservés;
  • en répondant à vos demandes d’accès ou de correction concernant les renseignements personnels que nous conservons;
  • en sauvegardant ces renseignements dans un lieu sécuritaire et en n’en limitant l’accès qu’au personnel autorisé.

Obtention du consentement de l’utilisateur

En utilisant le Site, l’utilisateur accorde au Groupe CWB la permission de recueillir de l’information concernant les pages qu’il a visitées de façon anonyme, afin de permettre au Groupe CWB de calculer des statistiques génériques sur l’utilisation de son Site.

Les utilisateurs âgés de moins de 18 ans ne sont pas tenus de fournir leur nom, adresse électronique ni quelque renseignement nominatif que ce soit sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, ou doivent se soumettre aux dispositions des lois provinciales ou d’état applicables.

Pour nous joindre

Nous nous sommes engagés à vous servir avec respect et courtoisie, et à vous procurer le meilleur service qui soit. Veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée, en composant le 1.800.844.6790 ou en écrivant à l’adresse privacy@cwbgroup.org, si vous désirez :

  • avoir accès à vos renseignements personnels;
  • modifier votre consentement quant à la manière dont vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou divulgués;
  • déposer une plainte concernant nos politiques de protection de la vie privée ou en ce qui concerne la manière dont nous avons traité vos renseignements personnels;
  • formuler des questions concernant nos politiques de protection de la vie privée.

Nous nous efforcerons de vous répondre promptement et fournirons tous les efforts possibles pour donner suite à vos préoccupations.