Gestion de l’impartialité et des conflits d’intérêts

Le Groupe CWB tient à ce que tous ses services soient offerts d’une manière homogène et impartiale, c’est-à-dire sans conflit d’intérêts, auprès de tous ses intervenants.

Selon les normes pour lesquelles le Groupe a reçu une accréditation de la part du gouvernement fédéral, plus précisément du Conseil canadien des normes (ISO 17025 et ISO 17021-1), l’impartialité est définie comme étant la « présence d’objectivité ». L’objectivité signifie qu’il n’existe pas de conflits d’intérêts ou que des mesures adéquates ont été prises pour les éviter afin qu’ils n’aient pas une influence négative sur les activités du Groupe CWB.

Les intervenants du Groupe CWB sont :

  • Nos clients (entreprises, ingénieurs, superviseurs et inspecteurs);
  • Les clients de nos clients;
  • Les organismes responsables de l’élaboration des normes;
  • Les organismes de réglementation;
  • Les consommateurs et la population en général.

Le Groupe CWB a mis en place plusieurs moyens de contrôle efficaces pour gérer les risques concernant l’impartialité et les conflits d’intérêts potentiels :  

  • Des systèmes de gestion créés, mis en place et tenus à jour pour gérer l’impartialité (ISO 17065 et ISO 17021-1);
  • Une surveillance indépendante de l’efficacité de ces systèmes de gestion par des tiers, le Conseil canadien des normes (CCN) et l’Authorized National Accreditation Board (ANAB);
  • Un système d’entreprise de gestion des risques basé sur ISO 31000, qui englobe la surveillance des risques concernant l’impartialité;
  • Un mécanisme officiel de plaintes et d’appels mis à la disposition de tous les intervenants, y compris un service de dénonciation confidentiel géré à l’extérieur;
  • Une séparation hermétique entre les secteurs d’activité qui est assurée par la structure organisationnelle et hiérarchique du Groupe CWB, des restrictions et des contrôles appliqués aux services fournis par les employés du Groupe CWB, des limites imposées sur les activités promotionnelles et de marketing et un accès limité aux données des clients; 
  • Un programme officiel de formation et une politique sur les Normes de conduite au sein de l’entreprise destinés à tous les employés, qui comprennent des lignes directrices sur les conflits d’intérêts;  
  • Des politiques et procédures officielles sur les conflits d’intérêts;
  • Le Conseil d’administration du Groupe CWB surveille la gestion de l’impartialité au sein de l’organisation. 

Ces moyens de contrôle sont régulièrement révisés par notre « comité interne de protection de l’impartialité » et par une entité externe, le Conseil canadien des normes.

Le Groupe CWB s’est engagé à assurer l’impartialité dans sa prestation de services afin de continuer de servir le secteur canadien du soudage et de veiller à sa compétitivité et à sa viabilité sur les marchés internationaux.

Si vous avez des questions ou des préoccupations en matière d’impartialité et de conflit d’intérêts concernant le Groupe CWB, nous vous prions de nous en faire part. Vous pouvez nous joindre des manières suivantes :