Eastern Regional Supervisor - Certification (Bilingual) / Superviseur régional de l'est - Certification (bilingue)

Quebec or Maritimes

The Regional Supervisor is responsible for team leadership of Certification Services Representatives (CSRs). Approximately 75% of their time will be spent coaching, training, managing, and directing CSRs to deliver certification services to clients.

This position reports to the Eastern Regional Manager, Certification and will work out of their home office in the Quebec or Maritimes area. This position will require approximately 50% annual travel.

Key responsibilities include:

  • Builds relationships with key clients in assigned region to facilitate successful CSR delivery of service offerings. 
  • Coaches and mentor CSRs to ensure effective service delivery and alignment with desired behaviors.
  • Conducing regular in-field visits with field staff to assess performance against established objectives.
  • Monitor and evaluate performance of CSRs, and other certification metrics on a frequent basis.
  • Managing client assignments and workload of CSRs.
  • Interviews CSR candidates and provides recommendations to hire.
  • Coordinates CSR training for their team in conjunction with the Manager, Internal Training.

Qualifications:

  • Bilingualism in English/French is required
  • Must have and maintained for the past 5 years as a minimum Certified W178.2 Level 2 Inspector.
  • Welding engineering technician or technologist or an equivalent experience would be an asset.
  • Supervisory or management experience preferred.
  • Practical welding experience is an asset.
  • 5 years or more working as a Full Time CSR or equivalent.
  • Excellent planning, organizing and follow-up skills.
  • Excellent presentation, communication and Interpersonal skills.
  • Intermediate knowledge of Microsoft Office windows operating environment.
  • Strong in MS office – Excel
  • Ability to work with minimal supervision.
  • A current and valid driver’s license in the province of employment.
  • Must have a reliable vehicle for all seasonal weather conditions as travel is required.

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Le Superviseur régional est responsable du leadership d'équipe des Représentants des services de certification (CSR). Environ 75% de leur temps sera consacré au coaching, à la formation, à la gestion et à la direction de RSE pour fournir des services de certification aux clients.

Ce poste relève du Directeur régional de l'Est, Certification et travaillera à partir de leur bureau à domicile dans la région de Québec ou des Maritimes. Ce poste nécessitera environ 50% de déplacements annuels.

Les principales responsabilités sont les suivantes :

  • Établit des relations avec des clients clés dans la région assignée pour faciliter la prestation réussie de la RSE des offres de services.
  • Encadre et encadre les RSE pour assurer une prestation de services efficace et l'alignement avec les comportements souhaités.
  • Conduire des visites régulières sur le terrain avec le personnel de terrain pour évaluer les performances par rapport aux objectifs établis.
  • Surveillez et évaluez fréquemment les performances des CSR et d'autres mesures de certification.
  • Gérer les affectations des clients et la charge de travail des CSR.
  • Interroge les candidats RSE et formule des recommandations d'embauche.
  • Coordonne la formation en RSE de leur équipe en collaboration avec le gestionnaire, Formation interne.

Qualifications :

  • Bilingue français/anglais requis
  • Avoir été de façon permanente inspecteur certifié W178.2, au moins de niveau 2, lors des 5 dernières années.
  • Être technicien ou technologue en soudage ou avoir une expérience équivalente représentera un atout.
  • Expérience de supervision ou de gestion souhaitée
  • Une expérience pratique dans le domaine du soudage représentera un atout
  • 5 ans ou plus de travail en tant que CSR à temps plein ou équivalent
  • Excellentes compétences en matière de planification, d’organisation et de suivi.
  • Excellente aptitude en matière de présentation, de communication et de relations interpersonnelles.
  • Connaissance intermédiaire de l'environnement Windows de Microsoft Office.
  • Très bonne connaissance de MS Office – Excel
  • Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
  • Posséder un permis de conduire valide et actuel dans la province d’emploi
  • Disposer d'un véhicule fiable pour toutes les conditions météorologiques saisonnières du fait que les déplacements seront nécessaires.

How to Apply

Anyone who is interested, or who knows of someone that may be interested in this position, should submit a covering letter and resume in writing to Human Resources. Resumes can also be sent via e-mail to recruitment@cwbgroup.org or faxed to 905-542-1318. Please include the title of the position that you are applying for in the subject line of your email.

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