Client Care Associate - Call Center

Nisku, AB, Winnipeg, MB, or Milton

The Client Care Associate – Call Center is responsible for the timely and accurate support to clients and CWB group representatives.

This position will report to the Manager, Client Success and will work out of an office in either Nisku, AB, Winnipeg, MB or Milton, ON.

The following are the qualifications for this position:

  • Customer Service experience in a call centre setting environment
  • Post-Secondary Education
  • 3-5 years General Office/Sales Administration, and Customer Service experience
  • Proficiency in Microsoft Office applications and Intermediate knowledge of Adobe Acrobat.
  • Ability to pay attention to detail and ensure high accuracy of work
  • Ability to meet deadlines and work with minimal supervision
  • Excellent interpersonal, oral and written communication skills
  • Ability to multi-task and work in a fast-paced environment
  • Proactive, able to identify opportunities and act on them accordingly
  • Bilingualism in English and French an asset

*This position is required to work until 4:30pm Pacific Time*

 

L’Associé au Service à la Clientèle – Centre d’appel est responsable pour aider de manière précise et efficace les clients et les représentants du Groupe CWB.

Le titulaire de ce poste rendra compte au responsable, Équipe Réussite du Clients et il travaillera dans un bureau situé à Nisku, en Alberta, à Winnipeg, au Manitoba ou à Milton, en Ontario.

Les qualifications suivantes sont requises pour ce poste :

  • Expérience de service à la clientèle au sein d’un centre d’appel
  • Education post-secondaire
  • 3 à 5 ans d’expérience en administration générale/administration des ventes et service à la clientèle
  • Maîtrise des applications Microsoft Office et connaissance d'Adobe Acrobat.
  • Capacité à prêter attention aux détails et à avoir une grande précision de travail
  • Capacité à respecter les délais et à travailler avec un minimum de supervision
  • Très bonne compétence pour la communication relationnelle, orale et écrite
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement dynamique
  • Proactivité, capacité à identifier les opportunités et d'y donner suite
  • Être bilingue en anglais et en français est un avantage

 *Ce poste exige de travailler jusqu’à 16h30, heure du Pacifique*

 

How to Apply

Anyone who is interested, or who knows of someone that may be interested in this position, should submit a covering letter and resume in writing to Human Resources. Resumes can also be sent via e-mail to recruitment@cwbgroup.org or faxed to 905-542-1318. Please include the title of the position that you are applying for in the subject line of your email.