Business Analyst

Milton, ON

The Business Analyst-Operations role provides analytical, tracking, reporting, presentation design, program coordination and administrative support to the Certification business line and to the Industry Support and Engagement team.  A team of analysts will be key members on the Industry Services team to support the SVP, VP and 3 Directors with efforts to enhance and execute six new programs including Apprenticeship, Association, Newcomers, Excellence and Client Engagement (Marine) and Client Experience.

This position is reporting directly to the Senior VP, Industry Services and will work out of the Milton, ON location.

Key responsibilities include:

  • Collecting, analyzing and reporting findings and insights to management to support excellence in operational efficiency, productivity, client retention and stakeholder engagement. 
  • Assisting with the design, creation, posting and cataloguing of content for members, clients and stakeholder’s including in-person presentations, online seminars, discussion forums, Ask an Expert, frequently asked questions, white papers, etc.
  • Coordinating planning, execution and evaluation of external programs and events.
  • Providing program management oversight for key project plans and deliverables across functions to ensure implementation on time, on budget.

Qualifications:

  • University degree
  • Commerce or Business Administration
  • Primary and secondary market research
  • Rigorous data analysis, insight and recommendations
  • Administrative support for project/program management
  • Designing and writing executive-level presentations
  • Business to business marketing
  • Professional services
  • Working for senior management
  • 2-3 Years Experience (Recent Graduate with excellent co-op will be considered)
  • Exceptional:
  • Executive presentation design
  • Proficient in use of analytical software and programs
  • Problem-solving, solution orientation
  • Desire to learn and understand
  • Customer/market focus
  • Organization, orientation to detail
  • Proactive, disciplined, self-starter
  • Collaborative, supportive and team oriented

 

L’Analyste d’affaires - Opérations fournit des analyses, un suivi, des rapports, des conceptions de présentation, des coordinations de programme et un soutien administratif au secteur Certification et à l'équipe Support et engagement à l'industrie. Un groupe d’analystes sera un élément clé de l’équipe des services à l’industrie qui soutiendra le Vice-Président principal, le Vice-Président et trois Directeurs dans le but d’améliorer et d’exécuter six nouveaux programmes, notamment Apprentissage, Association, Nouveaux arrivants, Excellence et Engagement des clients (Marine) et Expérience client.

Le titulaire du poste rapportera directement au Vice-Président principal et il travaillera depuis les Bureaux de Milton, ON.

Les responsabilités principales sont les suivantes :

  • Recueillir, analyser et rapporter les résultats et les perspectives à la direction afin de soutenir l'excellence en matière d'efficacité opérationnelle, de productivité, de fidélisation de la clientèle et d’engagement des parties prenantes.
  • Aider à la conception, à la création, à la publication et au catalogage du contenu destiné aux membres, aux clients et aux parties prenantes, y compris par des présentations en personne, des séminaires en ligne, des forums de discussion, des questions à un expert, des réponses aux questions fréquemment posées, des livres blancs, etc.
  • Coordonner la planification, l'exécution et l'évaluation des programmes et événements externes.
  • Assurer la supervision de la gestion du programme pour les plans de projet clés et les produits livrables pour l’ensemble des fonctions afin de garantir la mise en œuvre dans les délais et dans le budget

Qualifications:

  • Diplôme universitaire
  • Administration commerciale ou des affaires
  • Etude de marché primaire et secondaire
  • Analyse de données, vision et recommandations précises
  • Support administratif pour la gestion de projet/programme
  • Conception et rédaction de présentations au niveau directorial
  • Marketing société à société
  • Services professionnels
  • Activités au niveau directorial
  • Expérience de 2-3 ans (Les diplômés récents avec de bons résultats dans avec le programme alternance travail-études seront pris en compte)
  • Exceptionnel :
  • Résolution de problèmes, orientation vers les solutions
  • Volonté d’apprendre et de comprendre
  • Orientation vers le client et/ou le marché
  • Organisation, souci du détail
  • Proactivité, discipline, esprit d’initiative
  • Conception de présentation au niveau directorial
  • Maîtrise des logiciels et des programmes d’analyse

How to Apply

Anyone who is interested, or who knows of someone that may be interested in this position, should submit a covering letter and resume in writing to Human Resources. Resumes can also be sent via e-mail to recruitment@cwbgroup.org or faxed to 905-542-1318. Please include the title of the position that you are applying for in the subject line of your email.